Sistem Layanan After-Sales Profil Aluminium dan Profil Aluminium
Henan Hongxinghua Aluminium Co., Ltd. menyediakan layanan purna jual yang komprehensif, termasuk pengujian produk, panduan teknis, penerbitan ulang suku cadang, dan instruksi pemasangan. Kami menjamin tanggapan yang cepat terhadap pertanyaan pelanggan, membantu menyelesaikan masalah praktis yang dihadapi selama penggunaan, dan memastikan fungsi yang tepat dari produk kami.
Jaminan Kualitas Produk
Semua produk mengalami pengukuran dimensi, pengujian kekuatan, inspeksi permukaan, dan pengujian perakitan. Setelah menerima barang, jika pelanggan menemukan masalah produksi seperti deformasi bekisting, kesalahan dimensi yang berlebihan, penyimpangan posisi lubang, atau pengelasan yang buruk, mereka dapat mengirimkan umpan balik dalam 7 hari kerja. Setelah verifikasi, kami akan menyediakan layanan ulang atau pertukaran dan menutupi biaya terkait.
Layanan Dukungan Teknis
Untuk masalah yang dihadapi selama perakitan bekisting aluminium, koneksi profil, dan konstruksi struktur berbentuk khusus, kami menyediakan layanan panduan jarak jauh melalui telepon, email, dan video. Ini termasuk tinjauan menggambar dan saran optimasi, penjelasan langkah -langkah instalasi utama, tindakan pencegahan konstruksi, dan demonstrasi video dari proses operasional.
Mekanisme respons setelah penjualan
Perusahaan ini memiliki tim layanan pelanggan dan dukungan teknis setelah penjualan yang berdedikasi. Pelanggan dapat secara langsung menghubungi orang yang bertanggung jawab melalui telepon, email, atau WeChat. Setelah mengirimkan masalah purna jual, kami menjamin tanggapan melalui telepon atau WeChat dalam waktu 4 jam kerja, solusi awal dalam waktu 12 jam, dan menyelesaikan resolusi dalam waktu 72 jam.
Layanan penggantian suku cadang
Jika klip, baut, konektor, penempatan pin, atau aksesori lainnya hilang atau tidak mencukupi selama transportasi, pelanggan dapat mengambil foto dan mengirimkan daftar bagian yang hilang. Setelah verifikasi, kami akan mengatur penggantian dari gudang kami dalam waktu 1-2 hari kerja untuk memastikan konstruksi yang tidak terputus. Bagian-bagian khusus yang membutuhkan pemrosesan sekunder sesuai dengan gambar memiliki waktu tunggu sekitar 3-5 hari kerja.